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理赔更快捷 客户更满意

点击数:北京都市网 时间2019-10-22 16:23
    立秋后的郑州,因为下雨温度骤降,但依然阻挡不了客户前往平安人寿办理业务的热情。
    这天上午,四号柜台的柜员在紧张有序的工作中迎来了两位客户。“您好,很高兴为您服务”,柜员招呼客户入座后,便核实客户信息及本次业务需求;在与客户交谈中柜员了解到客户保单是在异地购买,因前几天不小心被狗咬伤产生了医疗费用,故来柜台申请办理理赔。了解客户情况后,柜员热情的向客户推荐了平安金管家APP,“先生,您看这样可以吗,打开您的金管家,我来协助您操作,无纸化线上办理更加快捷,理赔款也能更快到账!”在柜员的细心指导下,只用了十分钟就在金管家成功为客户提交了理赔申请。为方便客户查询理赔进度,柜员特意将座机号码留给了客户,客户满心欢喜的离开了。
    次日,客户致电柜员告知其理赔款已到账,不禁赞叹:“没想到用金管家理赔速度这么快,平安保险真是值得信赖的大品牌!”
    理赔服务是每位出险客户最关心的事情,平安人寿不断提升自身服务质量,让理赔更加快捷也让客户更满意!
 
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